Veelgestelde Vragen

Wat is de levertijd?

Door de hoge populariteit van onze producten is de levertijd momenteel 6–12 werkdagen.
In de meeste gevallen komt je bestelling zelfs iets eerder aan.
We bieden tijdelijk gratis verzending op alle orders.

Mijn bestelling is er nog niet — wat nu?

Is je pakket na 12 werkdagen nog niet geleverd?
Mail ons op flexbikesnl@outlook.com,  dan kijken we direct mee.

Hoe kan ik ruilen of retourneren?

Stuur een e-mail naar info@flexbikes-amsterdam.nl met:

  • Je naam

  • Je ordernummer

  • Reden van retour

Wij sturen je het retouradres en verdere instructies.

Wat is de retourtermijn?

Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Zijn er retourkosten?

Ja, retourkosten zijn voor eigen rekening.
Het tarief hangt af van de koerier die je kiest.

Wat zijn de retourvoorwaarden?

Retouren worden geaccepteerd als:

  • De 30 dagen termijn niet is verstreken

  • Het product ongebruikt is en in originele verpakking

  • Alle labels nog bevestigd zijn

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

iDEAL, Apple Pay, Google Pay en bancontact.
Alle betalingen zijn veilig en beveiligd.

Geen bevestigingsmail ontvangen?

Stuur je naam en e-mailadres naar flexbikesnl@outlook.com en we lossen het direct op.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja, binnen 24 uur na bestelling.
Mail ons met je naam, ordernummer en reden van annulering.